Análisis de los mercados de los consumidores

CICLO DE COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

Para todos los empresarios siempre ha sido importante tener éxito en sus empresas, construir relaciones con los clientes significativas y hoy en día sobre todo, siempre y en todo momento ofrecerles productos que les generen bienestar. Cumplir con las promesas que se les hace al momento de escoger un producto y finalmente generarles

satisfacción. Por esta razón es primordial conocer el comportamiento de los compradores y analizar todos los factores que intervienen o afectan.

Una de las iníciales y principales variables que afectan el comportamiento son las psicológicas como

la motivación a solucionar un problema particular, de modo que esta solución le proporcione bienestar a la persona. Esta motivación se da por un estimulo de las personas de satisfacer sus necesidades. Existen estímulos que se ven afectados por variables externas tales como la cultura de la sociedad en la que vivimos, o la comunidad en la que nos vemos representados, factores demográficos, político legales, económicos y tecnológicos o simplemente la oferta de valor que propone y ofrece el producto, su precio y la forma en la que comunican y entregan este valor. Las otras variables que afectan estos estímulos son internas que son físicas y emocionales.

Después de estar motivados a solucionar este problema el siguiente paso es hacer una búsqueda de información que proporcione la solución y una evaluación de alternativas que tengamos, en este momento del proceso se ve involucrada

la percepción que se tiene o genere del producto que ofrecen. En la precepción hay una entrada de información, una transformación en donde se interpreta y varía el significado o la imagen y finalmente una salida de este significado o imagen que se produce en el consumidor.

Todo lo anteriormente mencionado lleva al consumidor al momento de la decisión, cuando dice Siii! Al producto que más le generó un valor percibido, esta decisión se ve influida por la marca, por el almacenamiento de información, la memoria ya sea de corto o largo plazo. Después de haber consumido el producto se generan las sensaciones de satisfacción y experiencias lo que llevan al consumidor a querer comprar más o cambiar de marca. Por esta razón es tan importante para los empresarios comprender a los potenciales compradores.